Pasaulyje susiklosčius pandeminei situacijai pasikeitė ne tik kasdieniai mūsų visų įpročiai, bet ir keliautojų įpročiai planuojant keliones. Saugumo reikalavimai, vykimo į šalis taisyklės keičiasi dažnai, todėl pastebime, kad vis dažniau keliautojai renkasi keliones užsakinėti kelionių agentūrose. Estravel komanda visuomet rekomenduoja keliones užsakinėti tik per patikimus kelionių organizatorius ir agentūras. Tačiau kaip neapsigauti, užsakinėjant kelionę agentūroje? Pateikiame naudingą informaciją, ką turi žinoti kiekvienas keliautojas.
Kodėl keliones verta užsakyti Estravel kelionių agentūroje?
Estravel kelionių agentūra Lietuvoje veikia jau beveik 28 metus. Vilniaus centre įsikūrusiame mūsų biure, keliautojus kasdien konsultuoja 56 profesionalių kelionių ekspertų. Estravel – tarptautinė kelionių agentūra-organizatorius ir sėkmingai aptarnauja klientus ne tik Lietuvoje, bet ir Latvijoje, Estijoje, Suomijoje, Amerikoje, Australijoje. Atitinkame visus reikalavimus ir finansinius įsipareigojimus, kuriuose kelionių organizatoriui kelia Turizmo departamentas.
Esame akredituoti IATA (tarptautinės oro vežėjų asociacijos)
Esame patikimas kelionių organizatorius-agentūra, akredituota IATA(tarptautinės oro vežėjų asociacijos). IATA narystė yra patikimumo ir profesionalumo ženklas kelionių industrijoje. Ji patvirtina, kad kelionių agentūra atitinka tarptautinius standartus ir yra pripažinta kaip patikimas partneris oro linijoms, viešbučiams, kruizų bendrovėms ir kitiems tiekėjams. Be to, IATA statusas suteikia galimybę naudotis pasaulinėmis rezervavimo sistemomis, todėl galime greitai ir efektyviai užsakyti skrydžius, viešbučius ir kitas paslaugas. Neturint šios
narystės, agentūra rizikuoja likti už industrijos bendradarbiavimo ribų.
Esame American Express Global Business Travel partneriai
Estravel įmonių grupė – vieninteliai tarptautinės kompanijos American Express Global Business Travel (AMEX GBT) partneriai Baltijos šalyse. Tai reiškia, kas Estravel kelionių konsultantai dirba pagal aukščiausius aptarnavimo standartus, keliautojai – gauna aukščiausios kokybės kelionių paslaugas 24/7 ir turime prieigą prie naujausių pasaulinių verslo kelionių tendencijų ir prognozių, o mūsų kelionių ekspertai tobulėja tarptautinio lygio renginiuose, mokymuose, seminaruose.
Pagalba keliautojams 24/7
Estravel 24/7 pagalbos linija aktyviausia tuomet, kai įvyksta netikėtos situacijos, kurių nei mes, nei klientai įtakoti negali. Nemokama visiems Estravel keliautojams: tiek privatiems, tiek verslo keliautojams. Kontaktai – Jūsų kelionės dokumentuose. Šią paslaugą suteikia patyrusi Estravel komanda. Nesamdome išorinio skambučio centro – aukščiausia paslaugų kokybė mums yra prioritetas.
Atitinkame tarptautinius aplinkosaugos ISSO 14001 standartus
Galime didžiuotis tarptautiniu mastu pripažintu, aplinkosaugos vadybos sistemų (AVS) standarto sertifikatu ISO 14001. Tai dar kartą įrodo, kad keliones planuojame ne tik profesionaliai, bet ir atsakingai prieš save, klientus ir aplinką. Tvarūs sprendimai ir tvarios kelionės – mūsų ateitis.
Labai didelė kelionių ir paslaugų pasiūla mūsų keliautojams
- Estravel kelionių agentūra turi teisę parduoti daugiau nei 600 aviakompanijų bilietų. Lėktuvų bilietus keliautojai gali užsakyti tiek tiesiogiai kreipiantis į mūsų kelionių ekspertus, tiek internetu, mūsų internetinėje rezervacijos svetainėje.
- Estravel kelionių agentūra turi sutartis su visais kelionių organizatoriais Lietuvoje (Novaturas, Coral Travel, JoinUp ir kt.), taip pat Baltijos šalyse turime pasirašę sutartis su, ko gero, daugiausiai kelionių organizatorių, veikiančių užsienyje. Tad kelionių spektras, ką galime pasiūlyti keliautojams – ypatingai platus.
- Turime platų patikimų partnerių, teikiančių ekskursijų, pervežimų paslaugas, tinklą.
- Keliautojams galime parduoti daugiau kaip 25 įvairiausių kruizinių kompanijų kruizų. Turime oficialūs partneriai Lietuvoje tokių kruizinių kompanijų kaip AmaWaterways, MSC Cruises, Quark Expeditions, Scenic Cruises, Oceania Cruises ir kitų. Vieninteliai Lietuvoje turime teisę parduoti AmaWaterways, Oceania Cruises kruizus.
- Jeigu keliautojas nėra tikras dėl kelionės planų, visuomet pasiūlysime poreikius geriausiai atitinkantį draudimą, kuris padės sumažinti nuostolius, jeigu Jūsų kelionės planai keistųsi.
Kada būtina reikalauti kelionės paslaugų sutarties iš kelionių agentūros-organizatoriaus?
Keliautojams, užsakantiems daugiau nei vieną paslaugą (pavyzdžiui, užsakant nakvynes viešbučiuose ir aviabilietus ar daugiau kitų paslaugų) kelionių agentūroje ar per kelionių organizatorių, visuomet būtina reikalauti sutarties.
- Jeigu perkate kelionių paketus iš kelionių organizatorių, verta žinoti, kad sutartis visuomet bus pasirašoma organizatoriaus vardu. Pavyzdžiui, užsakant “Novaturo” kelionę Estravel kelionių agentūroje, sutartis bus pasirašoma Novaturo vardu. Atkreipkite dėmesį, kad, norint pasirašyti tokią sutartį, kelionių agentūra turi turėti teisę atstovauti tam tikrą kelionių organizatorių.
- Primename, kad Estravel turi teisę parduoti keliones ir iš Lietuvoje, ir iš užsienyje veikiančių kelionių organizatorių. Estravel kelionių agentūroje galite užsakyti organizatorių Novaturas, Itaka, Coral Travel keliones. Kad keliautojams užtikrintumėme platų krypčių, viešbučių pasirinkimą, bendradarbiaujame ir su kelionių organizatoriais, veikiančiais užsienyje. Tarp jų yra tokie kelionių organizatoriai kaip G Adventures, TUI Deutschland, TUI Poland, ITAKA Poland, Rainbow Tours, Airtours, Gulet, Club Med, Aurinko ir dar dešimtys kitų.
Kaip pasitikrinti, ar kelionių agentūra ar organizatorius yra patikimi?
Prieš užsakant paslaugas kelionių agentūroje ar per kelionių organizatorių, visuomet rekomenduojame pasitikrinti, ar įmonė turi visas reikalingas veiklai vykdyti licencijas. Tai galite padaryti VVTAT (Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos) puslapyje paspaudę čia.
Norite užsakyti svajonių kelionę? Susisiekite su Estravel kelionių agentūros konsultantais nurodytais kontaktais: atvykite į mūsų biurą, esantį adresu Konstitucijos pr. 26, susisiekite su mumis el. p. keliones[@]estravel.lt bei tel. nr. +37052125805! Esame pasiruošę padėti, patarti, rekomenduoti tik geriausius kelionių variantus.