Stena Line keltų bilietai: DUK

Keltų bilietų užsakymas

Ar galiu Stena Line keltų bilietus įsigyti išvykimo dieną?
Taip, išvykimo dieną bilietą galite įsigyti uoste. Bilietų pardavimas internetu uždaromas likus 3 val. iki kelto išvykimo. Norintiems gauti geriausią kainą ir užsitikrinti norimą vietą, rekomenduojame bilietus įsigyti iš anksto. 

Ar yra keleivių amžiaus apribojimai? Ar mažamečiai gali keliauti be palydos?
Visi 17 metų ir jaunesni asmenys turi keliauti su 18 metų ar vyresniu tėvu arba globėju, išskyrus atvejus, kai tenkinamos toliau nurodytos sąlygos:

• Keliaudami tarp Švedijos ir Danijos, 16 ir 17 metų jaunuoliai gali keliauti be tėvų ar globėjų, turėdami užpildytą atspausdintą atleidimo nuo atsakomybės (iš tėvų ar globėjų) ir galiojantį asmens tapatybės dokumentą.
• Airijos jūros maršrutais 16 ir 17 metų jaunuoliai gali keliauti be tėvų ar globėjų, tačiau turi pateikti tėvų arba globėjų įgaliojimą.

Daugiau informacijos rasite čia. 

Ar keleiviai, vykstantys be transporto priemonės, gali keliauti keltu?
Taip.

Kaip žinoti kokiai kategorijai priklauso mano automobilis?

• Žemas automobilis: maksimalus ilgis 4,7 m, maksimalus aukštis 2 m (įskaitant stogo dėžes ar dviračius) ir maksimalus plotis 2,1 m.
• Žemas automobilis: maksimalus ilgis, 6 m, maksimalus aukštis 2 m (įskaitant stogo dėžes ar dviračius) ir maksimalus plotis 2,1 m.
• Aukštas automobilis: maksimalus ilgis 6 m, maksimalus aukštis 3 m (įskaitant stogo dėžes ar dviračius) ir maksimalus plotis 2,1 m.
• Kemperis/Mobilus namelis/Mikroautobusas*: maksimalus ilgis 12 m, maksimalus aukštis 4 m ir maksimalus plotis 2,6 m.
• Priekabos/Karavanai: maksimalus ilgis 12 m, maksimalus aukštis, 4 m ir maksimalus plotis 2,6 m.
• Mūsų Šiaurės jūros maršrute arklių dėžėms, kuriose yra gyvuliai, šie tarifai netaikomi ir jas reikia užsisakyti mūsų krovinių skyriuje.
• Į laivą leidžiama važiuoti dviračiais, tandemais, elektriniais dviračiais ir dviračių priekabomis. 
• Visos dviratės transporto priemonės su varikliu.
• Leidžiami motociklai, mopedai, triračiai, šoninės priekabos ir priekabos.
• Vagonai (coaches): maksimalus ilgis 14 m, maksimalus aukštis 4 m ir maksimalus plotis 2,6 m.

*Transporto priemonė turi būti užregistruota kaip namelis ant ratų/kemperis atitinkamoje vyriausybinėje licencijas išduodančioje agentūroje.

Kaip į bilietą pridėti 2 skirtingų kategorijų transporto priemones?
Norint įsigyti kelto bilietus 2-jų skirtingų kategorijų transporto priemonėms, reikia kreiptis el. paštu keltai@estravel.lt

Ką reiškia lova kajutėje (vyrams/moterims)?
Lova kajutėje reiškia, kad jūs įsigyjate vietą bendro naudojimo kajutėje (vyrams ar moterims). Kelionės metu gali tekti kajute dalintis su kitais asmenimis, įsigijusiais tokio pačio tipo bilietą.

Kiek žmonių gali keliauti vienoje kajutėje?
Paprastai kajutės yra skirtos 2-4 asmenims. Tačiau tai priklauso nuo laivo, kuriuo keliaujate. Kajutėse negali apsistoti daugiau keleivių, nei joje yra lovų.

Keltų bilietų apmokėjimas

Ar galiu rezervuoti bilietą ir sumokėti už jį vėliau?
Stena Line keltų bilietų rezervuoti negalite, nes jiems taikoma kintanti kainodara, todėl už bilietą turite sumokėti iš karto.

Keltų bilietų taisyklės

Kiek kainuoja datos keitimas ir kaip galiu tai padaryti?
Jei pakeitimai atliekami likus daugiau nei 24 valandoms prieš išvykimą, datos ar krypties keitimas – 15 € + susidaręs kainų skirtumas.

Ar man bus grąžinti pinigai, jei atšauksiu kelionę?
Priklauso, kokia kaina (fare) buvo išpirktas bilietas:

• Economy: atšaukę užsakymą, pinigai negražinami.
• Flexi: jei atšauksite likus 24 val. iki išvykimo, susigrąžinsite 100% pinigų (atėmus nedidelį atšaukimo mokestį).
  Jei atšaukėte užsakymą likus ne mažiau kaip 2 val. iki išvykimo, susigrąžinsite 50% pinigų (atėmus nedidelį atšaukimo mokestį).
  Jei atšauksite užsakymą likus mažiau nei 2 val. iki išvykimo, pinigai negrąžinami.
• Premium: jei atšauksite likus ne mažiau kaip 2 val. iki išvykimo, susigrąžinkite 100% pinigų (atėmus nedidelį atšaukimo mokestį).
  Jei atšauksite užsakymą likus mažiau nei 2 val. iki išvykimo, pinigai negrąžinami.

Dėl kelionės atšaukimo kreipkitės į Estravel kelionių konsultantus el. paštu keltai@estravel.lt arba tel. +37052125809.

Ką žinoti prieš kelionę

Kokių dokumentų man reikės kelionės metu?
Reikalingi dokumentai priklauso nuo maršruto, daugiau informacijos rasite čia. Taip pat keliaujant reikia su savim turėti bilieto rezervacijos numerį.

Ar turiu su savimi turėti užsakymo dokumentus?
Taip. Nuo kelionės pradžios iki pabaigos jūs turite turėti visus reikalingus kelionės dokumentus, kad kelionė praeitų be nesklandumų.

Kokie bagažo apribojimai?

• Keliaujantiems ir bagažą vežantiems automobiliu – bagažas neribojamas. 
• Keleiviams be transporto priemonės, keliaujantiems į Prancūziją, Airiją ir JK iš Airijos, bagažo, kurį galite vežtis su savimi, kiekis neribojamas, tačiau rankinis bagažas turi būti ne didesnis kaip 60 cm x 50 cm x 40 cm.

Keltų terminalai ir registracija į keltus

Koks yra terminalo adresas?

Kada baigiasi registracija?

• Nineshamno, Hanko, Gdynės, Karlskrunos, Ventspilio, Liepojos, Travemiundės, Treleborgo uostuose  registracijos laikas užsidaro 60 min. prieš išvykimą.
• Rostoko, Kylio, Geteborgo, Frederikshauno uostose registracijos laikas užsidaro 30 min. prieš išvykimą.

Ar registracijos metu turiu eiti į terminalo pastatą?
Ventspilio uoste reikia įeiti į terminalo pastatą, kad atliktumėte registraciją. Nineshamno uoste registraciją galima atlikti neįėjus į terminalo pastatą.

Ar prie terminalo yra automobilių stovėjimo aikštelė?

• Nineshamno uostas turi trumpalaikę ir ilgalaikę automobilių stovėjimo aikšteles, kurios yra mokamos. Uosto adresas yra: Norviks färjeterminal, Norvikvägen 26, 149 45, Nynäshamn, Švedija.
• Ventspilio uoste yra trumpalaikė ir ilgalaikė stovėjimo aikštelės, jos yra nemokamos. Uosto adresas: Dārzu g. 6, Ventspilis, LV-3601, Latvija.

Paslaugos kelte

Ar kelte veikia WiFi ryšys?
Stena Line teikia nemokamas ir mokamas interneto paslaugas. Nemokamo interneto paslauga Jums leis peržiūrėti el. paštą, panaršyti internete ir susirašinėti su draugais ar artimaisiais, o mokamo – žiūrėti vaizdo įrašus, mėgautis vaizdo skambučiais, greitu naršymu ir dar daugiau. Daugiau informacijos rasite čia.

Kokie mokėjimo metodai priimami kelte?
Keltuose, kursuojančiuose tarp Danijos ir Švedijos, Vokietijos ir Latvijos, Vokietijos ir Švedijos, Švedijos ir Latvijos, grynieji pinigai nepriimami. Tai reiškia, kad pirkinius kelte galite apmokėti tik kredito arba debeto kortelėmis. Daugiau informacijos rasite čia.

Ar kelte yra liftas?
Taip, keltuose yra įrengti liftai.

Ar galiu keliauti be miegamos/sėdimos vietos?
Galima, bet ne visuose maršrutuose.

Ar kelionės metu galiu likti automobilyje?
Saugumo reikalavimais keleiviams neleidžiama likti savo transporto priemonėje, kai keltas yra jūroje. Prieš išvykstant transporto priemonės denis yra apsaugotas Stena Line ekipažo, o perėjos metu patekti į denį neleidžiama.

Ar galiu su savimi pasiimti bagažą?
Taip.

Ar kelte galiu pavalgyti?
Taip, Stena Line keltuose yra didelis pasirinkimas restoranų, barų ir kavinių.

Ar kelte leidžiama rūkyti?
Laivo išoriniuose deniuose yra numatytos rūkymo vietos.

Ar kelte yra medicinos punktų?
Visi įgulos nariai yra apmokyti teikti pirmąją pagalbą. Kelte nėra medicinos punktų, todėl prieš kelionę perskaitykite saugumo rekomendacijas čia.

Keliavimas su augintiniu

Ar galiu keliauti su gyvūnu?
Taip, galite.

Kokių dokumentų reikia mano augintiniui?
Keliaujant su šunimis, katėmis ir šeškais taikomos ES gyvūnų augintinių paso sąlygos. ES gyvūno augintinio pasas arba gyvūnų sveikatos sertifikatas pakeičia visus pasus ar kitus dokumentus, kurie anksčiau buvo naudojami keliaujant su gyvūnais augintiniais Europoje, įskaitant PETS dokumentą. ES gyvūno augintinio pasą galima įsigyti pas bet kurį įgaliotąjį veterinarijos gydytoją, kai yra įdėta mikroschema ir sėkmingai atliktas kraujo tyrimas. Informacija rasite čia.

Ar augintinis gali būti bendrojo naudojimo patalpose?
Ne.

Kiti klausimai

Ar siūlote maisto alternatyvas? (Be gliuteno/be laktozės/veganišką maistą)
Dauguma keltų siūlo vegetariškus, veganiškus ir be glitimo patiekalus. Jei jums reikia specialiai paruošto patiekalo, prašome užsisakyti likus bent 48 val. iki kelionės, tačiau negalime garantuoti, kad maistas bus 100 % be ingredientų, kurių netoleruojate. Halal patiekalai šiuo metu nepasiekiami. Svečiams patariama kelionės metu su savimi turėti būtinų vaistų nuo alergijos.

Ar turite neįgaliesiems pritaikytas kajutes?
Taip. Jų negalima užsisakyti internetu, susisiekite su mumis dėl išsamesnės informacijos.

Daugiau informacijos apie keltų bilietų užsakymą Estravel sužinokite čia.

Keltų bilietus kelionėms Baltijos jūra galite užsakyti Estravel kelionių centre. Jeigu tarp maršrutų neradote pageidaujamo maršruto – susisiekite su mumis tel. 85 212 58 09 arba keltai[@]estravel.lt ir užsakysime Jums reikalingą kelto bilietą. Užsakantiems keltų bilietus – Estravel 24/7 pagalba.