TT-Line keltų bilietai: DUK

Keltų bilietų užsakymas 

Ar galiu TT-Line keltų bilietus įsigyti išvykimo dieną?
Taip, išvykimo dieną bilietą galite įsigyti uoste. Bilietų pardavimas internetu uždaromas likus 3 val iki kelto išvykimo. Norintiems gauti geriausią kainą ir užsitikrinti norimą vietą, rekomenduojame bilietus įsigyti iš anksto. 

Ar yra keleivių amžiaus apribojimai? Ar mažamečiai gali keliauti be palydos?

• Jaunesni nei 14 metų asmenys TT-Line keltais gali keliauti tik kartu su suaugusiu asmeniu. 
• Bilietas kūdikiui, vaikui ar jaunuoliui iki 17 metų keltai.lt svetainėje gali būti užsakytas tik kartu su bilietu suaugusiam asmeniui. 
• Asmenys nuo 14 iki 17 metų gali keliauti TT-Line keltu be suaugusiųjų palydos, jei jų tėvai arba globėjai suteikia raštišką leidimą ar pateikia dokumentišką įrodymą, kad visi kiti dokumentai, būtini įvažiuoti į paskirties šalį, yra galiojantys.

Ar keleiviai, vykstantys be transporto priemonės, gali keliauti keltu?
Taip.

Kaip žinoti kokiai kategorijai priklauso mano automobilis?
Įsitikinkite, kad žinote savo transporto priemonės aukštį ir ilgį, įskaitant papildomus dviračių laikiklius ar stogo bagažines ir pasirinkite tinkamą transporto priemonės tipą pagal automobilio dydį. Užsakymo metu neteisingai nurodytos transporto priemonės gali būti neįleistos į keltą arba uoste gali būti pritaikyti papildomi mokesčiai.

Kaip į bilietą pridėti 2 skirtingų kategorijų transporto priemones?
Norint įsigyti kelto bilietus 2-jų skirtingų kategorijų transporto priemonėms, reikia kreiptis el. paštu keltai@estravel.lt.

Ką reiškia lova kajutėje (vyrams/moterims)?
Jūs įsigyjate vietą bendro naudojimo kajutėje (vyrams ar moterims). Kelionės metu gali tekti kajute dalintis su kitais asmenimis, įsigijusiais tokio pačio tipo bilietą.

Kiek žmonių gali keliauti vienoje kajutėje?
Kajutėse negali apsistoti daugiau keleivių, nei joje yra lovų. Nebent tai yra vienas kūdikis, kuris dalinsis lova su suaugusiuoju.

Užsisakiau Oresundo tilto bilietą, kur galiu jį rasti?
Oresundo tilto bilieto įsigijimo patvirtinimas yra kodas, gautas iš keltai.lt konsultanto, kuris bus įrašytas į Jūsų kelionės keltu rezervacijos patvirtinimą, po to, kai bilietai bus apmokėti.

Atkreipkite dėmesį, kad Oresundo tilto bilieto kodas į Jūsų rezervaciją bus įrašytas tik po pilno bilieto apmokėjimo. Todėl labai svarbu kelto bilietus įsigyti laiku ir nepamiršti, kad ne darbo valandomis į Jūsų užklausas atsakyti negalėsime.

Kokioms transporto priemonių kategorijoms galiu užsakyti Oresundo tilto bilietą?

• Lengvasis automobilis iki 6 m ilgio
• Lengvasis automobilis nuo 6 m iki 9 m ilgio (mikroautobusas, automobilis su priekaba, kemperis ir pan.).
• Lengvasis automobilis nuo 9 iki 14 m ilgio (mikroautobusas, automobilis su priekaba, kemperis ir pan.).
• Motociklas.

Keltų bilietų taisyklės

Kiek kainuoja datos keitimas ir kaip galiu tai padaryti?
Keitimo mokestis priklausomas nuo pasirinkto bilieto tarifo. Keitimus galima atlikti likus ne mažiau kaip 24 val. iki išvykimo. Norint atlikti keitimus reikia kreiptis į Estravel konsultantus el. paštu keltai@estravel.lt  ar tel. +370 5 2125809 . 

Ar man bus grąžinti pinigai, jei atšauksiu kelionę?
Dėl kelionės atšaukimo ir pinigų susigrąžinimo kreiptis į keltai@estravel.lt.

Bandau pakoreguoti savo bilietą internetu, tačiau man nepavyksta. Ką daryti?
Dėl bilieto korekcijų turite kreiptis į Estravel kelionių konsultantus keltai[@]estravel.lt ar tel. +370 5 2125809.

Ką žinoti prieš kelionę

Kokių dokumentų man reikės kelionės metu?
Kelionės metu Jums reikia turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę). Dokumentai tikrinami registracijos į keltą metu. Reikia pateikti visų kartu keliaujančių keleivių asmens tapatybės dokumentus, taip pat ir vaikų.

Ar turiu su savimi turėti užsakymo dokumentus?
Taip.

Kokie bagažo apribojimai?

• Vidutinio dydžio ir turinio bagažas vežamas be papildomo mokesčio, tame tarpe bagažas, esantis vežamų transporto priemonių viduje ant jų viršaus, jeigu laikomasi transporto priemonėms taikomų krovinio vežimo taisyklių. 
• Vežant bet kokį kitą bagažą ar krovinį, taikomi krovinio vežimo tarifai. 
• Sprogūs, degus ir kitaip pavojingi kroviniai nevežami, neskaitant kuro esančio transporto priemonės bake. 

Kiti krovininiai, kurie yra netinkami vežti, arba kroviniai, turintys kvapą ir dėl to galintys erzinti kitus keleivius, taip pat nėra vežami. Keleivis prisiima prieš TT-Line ir kitus keleivius įstatymų numatytą atsakomybę dėl keleivio vežamo krovinio padarytos žalos.

Keltų terminalai ir registracija į keltus

Koks yra terminalo adresas?

Kada baigiasi registracija?

• Klaipėdoje patikra pradedama 3 val. iki planuojamo kelto išplaukimo ir baigiama likus ne vėliau nei 120 min. iki planuojamo kelto išplaukimo. 
• Patikra Rostoke, Travemiundėje ir Treleborge baigiama likus 30 min. iki planuojamo kelto išplaukimo, išskyrus atvėjus, kai rezervacijos patvirtininimo dokumente yra nurodytas kitas laikas. 
• Kai kurių maršrutų Travemiundėje ir Treleborge patikra baigiasi likus 60 min. iki planuojamo kelto išplaukimo. 

Ar registracijos metu turiu eiti į terminalo pastatą?
Užsiregistravus kelionei internetu, atvykę į uosto terminalą turėsite tik patvirtinti suvestus duomenis ir pasiimti atspausdintas įlaipinimo korteles. Keleivių registracija Klaipėdoje vykdoma TT-Line terminale. Čia užsiregistruoti į keltą Jums padės TT-Line darbuotojai.

Ar prie terminalo yra automobilių stovėjimo aikštelė?
Prie Klaipėdos terminalo yra stovėjimo aikštelė. Adresas: Minijos g. 180; 93269 Klaipėda.

Paslaugos kelte

Ar kelte veikia WiFi ryšys?
Taip.

Kokie mokėjimo metodai priimami kelte?
TT-Line Transportticket palaiko mokėjimus kredito kortele, Mastercard, Maestro, ir Visa, Paypal, taip pat tiesioginio mokėjimo parinktis.

Ar kelte yra liftas?
Visuose keltuose yra liftas, išskyrus Marco Polo.

Ar galiu keliauti be miegamos/sėdimos vietos?
Jeigu keltas neplauks per naktį, galima keliauti be miegamos/sėdimos vietos. Kitu atveju kajutė yra privaloma.

Ar kelionės metu galiu likti automobilyje?
Saugumo sumetimais kelionės metu draudžiama likti automobilyje ar ant krovinių denio. Kelionės metu griežtai draudžiama nueiti iki automobilio, tik esant būtinybei nueiti iki savo transporto priemonės galite su TT-Line darbuotojo palyda.

Ar galiu su savimi pasiimti bagažą?
Taip.

Ar kelte galiu pavalgyti?
Taip.

Ar kelte leidžiama rūkyti?
Taip, bet tik rūkymo zonose. Kajutėse rūkyti yra griežtai draudžiama.

Ar kelte yra medicinos punktų?
Medicinos punktų nėra. Visi įgulos nariai yra apmokyti teikti pirmąją pagalbą.

Keliavimas su augintiniu

Ar galiu keliauti su gyvūnu?
Keleiviams, keliaujantiems su gyvūnais, siūlome užsisakyti specialias kajutes, skirtas keliauti su augintiniais, kurias rasite visuose TT-Line keltuose. Vienoje kajutėje galima vežtis ne daugiau nei du augintinius.

Noriu keliauti kaip pėstysis su savo augintiniu, kaip atlikti rezervaciją?
Per keltai.lt gyvūno bilieto įsigyti galimybės nėra, todėl prašome kreiptis el. paštu keltai@estravel.lt.

Kokių dokumentų reikia mano augintiniui?
Gyvūną vežantis asmuo yra atsakingas už gyvūno dokumentų, reikalingų gyvūno įvežimui į keliaujamą šalį, reikalavimų atitikimą. Todėl pasidomėkite reikalavimais dėl augintinio įvežimo į šalį užsakant bilietus ir įsitikinkite prieš kelionę, kad turite visus reikiamus dokumentus.

Ar augintinis gali būti bendrojo naudojimo patalpose?
Šunys gali būti su šeimininkais tiek išoriniame, tiek vidiniame laivo denyje, išskyrus restoranus, barus ir parduotuves.

Kiti klausimai

Ar siūlote maisto alternatyvas? (Be gliuteno/be laktozės/veganišką maistą)
Ne. Jeigu esate alergiškas tam tikriems maisto produktams, turite pranešti laivo įgulai iš anksto, kad spėtų paruošti patiekalus skirtus Jums.

Ar turite neįgaliesiems pritaikytas kajutes?
Taip, išskyrus Marco Polo keltą.

Daugiau informacijos apie keltų bilietų užsakymą Estravel sužinokite čia.

Keltų bilietus kelionėms Baltijos jūra galite užsakyti Estravel kelionių centre. Jeigu tarp maršrutų neradote pageidaujamo maršruto – susisiekite su mumis tel. 85 212 58 09 arba keltai[@]estravel.lt ir užsakysime Jums reikalingą kelto bilietą. Užsakantiems keltų bilietus – Estravel 24/7 pagalba.