Estravel tęsia įrašų seriją apie mitus, kurie sklando apie kelionių agentūras. Dalinamės realiomis situacijomis, kurios parodys, ką iš tiesų reiškia turėti patikimą kelionių partnerį ir užnugarį net ir sudėtingiausiomis situacijomis.  Pirmąją mitų apie kelionių agentūras dalį galite skaityti čia. O dabar Jūsų dėmesiui – antroji dalis.

4 mitas: „Kelionių agentūros dirba tik su kelionėmis į populiarius kurortus“

Faktas:

Nuo individualiai suplanuotų verslo kelionių iki darbostogų visame pasaulyje, nuo sveikatingumo programų Europoje iki ekspedicijų Antarktidoje – Estravel kelionių agentūra dirba su pačiomis įvairiausiomis kelionių kryptimis ir programomis. Esame kelionių organizatorius, todėl patys galime nuo A iki Z suplanuoti Jums kelionės maršrutą. Prisitaikome prie jūsų poreikių – organizuojame tiek skubias komandiruotes, tiek kompleksiškas tarptautines verslo keliones ar dalyvavimą parodose. Jūsų poreikis ir problematika – mūsų sprendimai, pasiūlymai, rekomendacijos. O jei iškyla nenumatytų situacijų – valdome rizikas ir padedame atrasti alternatyvų.

Reali situacija iš gyvenimo:

Ar norėtumėte nukeliauti į Braziliją? Į šią tolimą, egzotišką Braziliją organizavome kelionę mūsų klientams, didelei 40-ies žmonių grupei. Programa buvo nuostabi: su Braziliško Rio de Žaneiro karnavalo nuotaikos patyrimu, kruizu Amazonės upe ir daugiau.  Bet, nutiko gyvenimas ir įvyko aviakompanijos streikas – artimiausias skrydis į Europą iš Brazilijos – tik po 2 dienų.

Kaip padėjome klientui? 

• Derinome sprendimus su aviakompanija, perrašėme lėktuvų bilietus į kitos dienos skrydžius. 
• Užsakėme papildomas nakvynes Brazilijoje, pervežimus, realiu laiku keitėme kelionės planą į patį palankiausią klientams. 
• Užsakėme papildomas ekskursijas, suderinus su klientu – taip keliautojai turiningai praleido papildomas 2 dienas Brazilijoje, o ne tik laukė skrydžių oro uoste. 

Neigiame mitą: Estravel kelionių agentūroje pasirūpinsime visomis Jūsų kelionėmis – nuo atostogų iki verslo komandiruotės bei Jūsų svečių viešnage Lietuvoje. 

5 mitas: „Kam man kelionių agentūra, jei internete viskas surašyta?“

Faktas:

Socialiniai tinklai parodo vaizdą ir ko galėtumėte tikėtis iš tam tikros vietos, kelionės, parodos ir pan. Tačiau kelionių agentūra turi atsakymus į klausimus, kurių dažnai socialiniuose tinkluose ir internete nepamatysite. Estravel kelionių ekspertai žinos: ko Jums konkrečioje vietoje vengti, kur eiti, kaip patogiau pasiekti vieną ar kitą objektą, ką verta ir būtina užsisakyti iš anksto. Kartais tobula nuotrauka pagražina realybę.

Reali situacija iš gyvenimo:

Planuodami keliones, visuomet siekiame užtikrinti, kad klientai saugiai ir patogiai pasiektų savo galutinį tikslą. Pastebėję galimas rizikas tam tikruose maršrutuose ar sprendimuose, tokių variantų klientams paprastai nesiūlome. Tačiau gyvenime pasitaiko situacijų, kai kelionė yra būtina, tam tikrą dieną, net jei ir nėra patogių skrydžių ar saugių jungčių. Kaip pvz.: konkrečiomis dienomis reikalingi mažiau populiarūs maršrutai iš Vilniaus į Alikantę, Bratislavą, o gal ir kitą EU miestą.

Kaip padedame klientui?

Visada klientui ieškome sprendimo, kuris iš galimų pasirinkimų būtų mažiausiai rizikingas ir  atitiktų kliento poreikius. Kritiniais atvejais, pasiūlant mažiau rizikingą skrydžių jungtį, mes suteikiame visą reikalingą informaciją:

• kai kliento pasirinktame skrydyje įžvelgiame riziką, būtinai apie tai informuojame;
• Paaiškiname, kas gali nutikti ir kaip elgtis, kai ne viskas vyksta pagal planą;
• Nors gyvenime neįmanoma apsidrausti nuo visų netikėtumų, mes visuomet siūlome sprendimus, kaip sumažinti galimas išlaidas ir rizikas. Pavyzdžiui, rekomenduojame apsvarstyti aviabilieto jungties draudimą, kuris padeda apsisaugoti nuo netikėtų nuostolių.

Neigiame mitą: internete galima rasti tiek pagražintų nuotraukų, tiek nusipirkti lėktuvų bilietus į skrydžius, kurie nevykdomi. Estravel ne tik valdo riziką kelionės užsakymo metu, bet ir padeda klientams įvairiomis situacijomis. 

6 mitas: „Booking.com ar kitose sistemose visada rasiu geresne kaina, nes galiu savarankiškai pasižiūrėti, ką siūlo viešbučiai ar aviakompanijos“

Faktas:

Booking.com ir kitos panašaus tipo platformos yra puikūs įrankiai norint pasitikrinti kainas, tačiau atkreipiame dėmesį, kad nebūtinai šiose platformose kaina bus geresnė. Taip pat verta atsiminti, kad ne visi viešbučiai yra tose platformose. Tad visuomet verta pasitikrinti kainą ne tik Jūsų atrastoje rezervacijos sistemoje, bet ir išsiųsti užklausą Estravel kelionių ekspertams. Kaina ne visada lemiamas veiksnys. Būtina įsivertinti užsakymo, mokėjimo ir atšaukimo sąlygas. 

Booking.com ir kitose apgyvendinimo rezervacijų platformose galima rasti ne tik viešbučių, bet ir fizinių asmenų siūlomų apartamentų. Verta žinoti, kad rezervacijų platformos yra tik tarpininkas – technologijų kompanija. Tačiau apartamentams ar viešbučiui paskutinę minutę atšaukus Jūsų rezervaciją, technologinis tarpininkas dažnu atveju nepasiūlys alternatyvaus varianto.

Kaip padedama klientui? 

• Turime platų partnerių tinklą ir dirbame su patikimomis, tarptautinėmis rezervacijų platformomis. Kol Jūs tikrinate, pvz.: booking.com, Estravel kelionių ekspertai per tą patį laiką patikrins keletą tarptautinių rezervacijos sistemų ir matys visus galimus kainų variantus, pasiūlys Jums patį patraukliausią variantą.
• Dirbdami su tarptautinėmis viešbučių rezervacijų sistemomis, galime padėti Jums sutaupyti nuo 5 iki 50 € už naktį (kai kuriais atvejais net ir daugiau). Tad pvz.: jeigu keliaujate 7 n. Trukmei – galima sutaupyti nuo 35 iki 350 € už visą kelionės laikotarpį.

Neigiame mitą: dažnu atveju technologinių sprendimų tiekėjai nesuteikia realios pagalbos įvykus nenumatytam įvykiui. Estravel rūpinasi savo klientais planuojant kelionę, keliaujant bei padeda suvaldyti rizikas prireikus. 

Turėti patikimą kelionių partnerį yra neįkainojama

Estravel komandos patikimumas, greitis, sprendimų lankstumas ir pagalba bet kokiomis aplinkybėmis išlieka didžiausia verte tiek atostogautojams, tiek verslo klientams. Mes pasirūpinsime patikimais kelionių variantais ir jų užsakymu, o Jūs galėsite susikoncentruoti į tai, kas svarbiausia – savo poilsį ar darbo tikslus. 

Keliaukite su Estravel ir patirkite, ką reiškia keliauti be rūpesčių: planuojant kelionę su asmeniniu kelionių konsultantu, 24/7 pagalba prireikus, išmaniais sprendimais ir rekomendacijomis.

• Norite planuoti individualias atostogas? keliones[@]estravel.lt, +370 5 212 5805
• Norite planuoti verslo keliones, komandos motyvacines keliones ar trumpesnes išvykas? corporate[@]estravel.lt, +370 5 212 5807.