Atnaujinta gegužės 29 d.

Žinome, kad keliautojai dėl koronaviruso protrūkio yra priversti keisti savo kelionių planus. Dalis keliautojų savo kelionių planus jau pakoregavo. Tačiau jeigu esate iš tų, kurie dar nežinote ką daryti su užsakytais skrydžių bilietais, kurių skrydžio data yra iki gegužės mėn. pabaigos, šis Estravel kelionių agentūros ekspertų parengtas blogo įrašas skirtas Jums. 

Estravel kelionių ekspertai glaudžiai bendradarbiauja su daugiau kaip 500 aviakompanijų visame pasaulyje. Žemiau pateikiame visą sąrašą aviakompanijų, vykdančių daugiausiai skrydžių iš Lietuvos oro uostų, kartu su naujausiomis skelbiamomis sąlygomis dėl skrydžių bilietų keitimo.

Jei suplanavote skrydį, tačiau nežinote ar jis įvyks, prie kiekvienos aviakompanijos skrydžių bilietų keitimo sąlygų pateikiame nuorodą, kurią paspaudę galite pasitikrinti skrydžio statusą. Visų žemiau pateiktų aviakompanijų skrydžių statusus taip pat galite patikrinti „Flightstats“ puslapyje, paspaudę čia.

„Scandinavian Airlines“aviakompanija

Bilietams, užsakytiems iki kovo 12d. su kelionės data iki 2020 gegužės 31 d., galioja šios sąlygos:

• datos keitimo mokestis netaikomas, kainų skirtumą tarp skirtingų tarifų (jeigu toks susidarytų), turi apmokėti keleivis;
• nauja skrydžio data turi būti ne vėliau kaip 2021 m. balandžio 30 d;
• maršruto keitimas negalimas;
• neapsisprendus dėl ateities skrydžių datų, galima keisti turimą bilietą į SAS kelionių kuponą (jei bilietai buvo įsigyti oficialioje SAS svetainėje) arba SAS kreditą (jei bilietai buvo įsigyti kelionių agentūroje) kelionių kupono/kredito vertė lygi už originalų bilietą sumokėtai sumai.

Kelionių kupono panaudojimo sąlygos:

• kelionių kuponas/kreditas yra negrąžinamas, galima panaudoti bet kokiai SAS destinacijai;
• galiojimas – 1 metai nuo išrašymo datos (keleiviams, įsigijusiems SAS kelionių kuponus iki 2020 m balandžio 22 d. su trumpesne galiojimo data iki 2020 lapkričio 30 d., šių kelionių kuponų panaudojimo laikotarpis taip pat automatiškai pratęsiamas 1 metams nuo įsigijimo datos pagal balandžio 22 d. naujai patvirtintą tvarką);
• kelionių kuponą/kreditą reikia užsakyti ne vėliau kaip iki kelionės pradžios pagal originalų skrydžio bilietą.

Bilietams, užsakytiems kovo 5 d. – birželio 30 d., galioja šios sąlygos:

• datą galima keisti tik 1 kartą;
• datos keitimo mokestis netaikomas, kainų skirtumą tarp skirtingų tarifų (jeigu toks susidarytų) turi apmokėti keleivis;
• maršruto keitimas negalimas;
• bilietą pakeisti į naują kelionės datą galima vėliausiai iki 2020 lapkričio 30 d., naujo skrydžio data turi būti iki 2021 birželio 30 d.

Jeigu jūsų skrydžių data pagal originalų bilietą yra iki 2020 liepos 15 d, taip pat galima rinktis SAS kelionių kuponą/kreditą.

Kelionių kupono/kredito vertė lygi už originalų bilietą sumokėtai sumai. Panaudojimo sąlygos:

• kelionių kuponas/kreditas yra negrąžinamas, galima panaudoti bet kokiai SAS destinacijai;
• galiojimas – 1 metai nuo išrašymo datos.

Jeigu skrydžiai yra atšaukti, keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

Grupiniams bilietams galioja kitos sąlygos – dėl informacijos kreipkitės į savo kelionių agentūrą.

„SAS“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

“SAS” aviakompanijos atšauktų skrydžių sąrašą galite tikrinti paspaudę čia.

„Turkish Airlines“ aviakompanija

Bilietams, užsakytiems iki kovo 20 d. imtinai su kelionės data iki 2020 gruodžio 31 d., galioja šios sąlygos:

• bilieto keitimas nemokamas ir gali būti atliktas tik 1 kartą;
• nauja skrydžio data turi būti ne vėliau kaip iki 2021 m. gruodžio 31 d;
• datos keitimo mokestis netaikomas, kainų skirtumas tarp skirtingų tarifų (jeigu toks susidarytų), taip pat netaikomas su sąlyga, kad bilietas keičiamas į tą pačią klasę (ekonominė į ekonominę, verslo į verslo);
• galima keisti maršrutą,  tačiau naujas maršrutas turi būti tame pačiame IATA regione (kokios šalys kokiam IATA regionui priklauso galite rasti paspaudę šią nuorodą);
• jeigu skrydžiai nėra atšaukti, tačiau keleivis pageidauja keisti kelionės datą, keitimą privaloma atlikti iki pirmojo skrydžio pradžios pagal originalų bilietą. Ši sąlyga netaikoma tik turintiems skrydžius iki 2020 gegužės 31 d.;
• neapsisprendus dėl ateities skrydžių datų, galima keisti turimą bilietą į bilietą su „atvira“ kelionės data, tačiau toks keitimas galimas tik iki pirmojo skrydžio pagal originalų bilietą datos;
• galioja tik „Turkish Airlines“ bei „Anadolujet“ operuojamiems reisams (išskyrus skrydžius Turkijos viduje bei į/iš Ercan oro uosto).*

*Bilietams, užsakytiems iki kovo 19 d. imtinai su kelionės data iki 2020 gruodžio 31 d., skrydžiams Turkijos viduje bei į/iš Šiaurės Kipro (Ercan oro uostas), galioja šios sąlygos:

• bilieto keitimas nemokamas ir gali būti atliktas tik 1 kartą;
• nauja skrydžio data turi būti ne vėliau kaip iki 2021 m. vasario 28 d;
• datos keitimo mokestis netaikomas, kainų skirtumas tarp skirtingų tarifų (jeigu toks susidarytų), taip pat netaikomas su sąlyga, kad bilietas keičiamas į tą pačią klasę (ekonominė į ekonominę, verslo į verslo);
• jeigu skrydžiai nėra atšaukti, tačiau keleivis pageidauja keisti kelionės datą, keitimą privaloma atlikti iki pirmojo skrydžio pradžios pagal originalų bilietą. Ši sąlyga netaikoma tik turintiems skrydžių bilietus iki 2020 gegužės 31 d.;
• neapsisprendus dėl ateities skrydžių datų, galima keisti turimą bilietą į bilietą su „atvira“ kelionės data, tačiau toks keitimas galimas tik iki pirmojo skrydžio pagal originalų bilietą datos.
  

Bilietams, užsakytiems kovo 21 d. – birželio 20 d., galioja šios sąlygos:

• bilieto keitimas nemokamas ir gali būti atliktas tik 1 kartą;
• nauja skrydžio data turi būti ne vėliau kaip 2021 m. gruodžio 31 d;
• datos keitimo mokestis netaikomas, bet kainų skirtumą tarp skirtingų tarifų (jeigu toks susidarytų), turi apmokėti keleivis;
• galima keisti maršrutą,  tačiau naujas maršrutas turi būti tame pačiame IATA regione (kokios šalys kokiam IATA regionui priklauso galite rasti paspaudę šią nuorodą);
• neapsisprendus dėl ateities skrydžių datų, galima keisti turimą bilietą į bilietą su „atvira“ kelionės data, tačiau toks keitimas galimas tik iki pirmojo skrydžio pagal originalų bilietą datos.

Jeigu jūsų skrydžiai yra atšaukti, taip pat galima rinktis:

• pinigų grąžinimą „Turkish Airlines“ Myliomis (per 48 val nuo pateikto prašymo);
• pinigų grąžinimą „Turkish Airlines“ kelionių kupono pavidalu (papildomai būtų suteikta +15% prie originalaus bilieto vertės);
• keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Turkish Airlines“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„KLM“, „Air France“ 

Skrydžių keitimas galimas „KLM“ ir „Air France“ aviakompanijų bilietams įsigytiems iki balandžio 21 d. imtinai su originalia kelionės data iki 2020 rugpjūčio 31 d. bei visiems bilietams įsigytiems po  balandžio 21 d., galioja šios keitimo sąlygos:

• bilieto keitimą galima atlikti iki 2021 birželio 30 d, jeigu skrydis buvo atšauktas arba tik iki pirmojo skrydžio dienos pagal originalų bilietą, jeigu skrydis nėra atšauktas;
• galima keisti datą ir maršrutą – datos/maršruto keitimo mokestis netaikomas.

Papildomai, jeigu bilietai buvo įsigyti iki 2020 balandžio 21 d. imtinai su originalia kelionės data iki 2020 rugpjūčio 31 d. arba po  balandžio 21 d ir su sąlyga, kad  skrydžiai yra atšaukti:

• pasirinkus naujos kelionės datą su išvykimu iki 2020 lapkričio 30 d, keitimas yra visiškai nemokamas, jeigu originalus ekonominės klasės bilietas keičiamas naują bilietą ekonominė klase, originalus verslo klasės bilietas keičiamas į naują bilietą verslo klase;
• pasirinkus naujos kelionės datą su išvykimu nuo 2020 gruodžio 1 d, susidariusį kainų skirtumą tarp skirtingų tarifų (jeigu naujo bilieto tarifas būtų aukštesnis) turi apmokėti keleivis.

Jeigu bilietai buvo įsigyti po balandžio 21 d., bet skrydžiai nėra atšaukti, keičiant bilietą bet kuriai kelionės datai, susidariusį kainų skirtumą (jeigu naujo bilieto tarifas būtų aukštesnis) turi apmokėti keleivis.

Skrydžių kuponas

Dėl pinigų grąžinimo kelionių kupono pavidalu gali kreiptis keleiviai, kurių bilietai:

• buvo įsigyti iki balandžio 21 d. imtinai su originalia kelionės data iki 2020 rugpjūčio 31 d.;
• buvo įsigyti po balandžio 21 d. ir skrydžiai yra atšaukti.

Kupono užsakymo ir panaudojimo sąlygos:

• originalų bilietą pasikeisti į skrydžių kupono galima iki 2021 gruodžio 31 d.;
• planuojant dėl naujų kelionės datų apsispręsti vėliau, aviakompanija suteikia 100% originalaus bilieto vertės kuponą, galiojantį 1 metus nuo kupono išrašymo dienos;
• kuponas gali būti panaudotas šių aviakompanijų grupės skrydžiams: KLM, Air France, Delta, Virgin Atlantic, Kenya Airways;
• nauji bilietai turi būti užsakyti kupono galiojimo laikotarpiu, bet naujos skrydžių datos gali būti ir po kupono galiojimo laikotarpio;
• užsakius kuponą, kai pagal turimą bilietą skrydžiai dar nėra atšaukti, kuponas yra negrąžinamas;
• užsakius kuponą, kai turimame biliete skrydžiai yra atšaukti, kuponą (nepasinaudojus) galima grąžinti po 1 metų nuo kelionių kupono išrašymo datos.

Jeigu aviakompanija atšaukė skrydžius, keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„KLM“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Air France“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Polish Airlines LOT“ aviakompanija

Skrydžių bilietų keitimo sąlygos visiems bilietams, išrašytiems iki 2020 rugpjūčio 30 d. su originalia skrydžių data iki 2020 gruodžio 31 d.:

• datos keitimo mokestis netaikomas;
• naujų skrydžių data turi būti ne vėlesnė kaip 2021 m. kovo 31 d.;
• kainų skirtumą tarp klasių/tarifų (jeigu nauji skrydžiai užsakomi aukštesne klase/tarifu), turi apmokėti keleivis;
• maršruto keitimas negalimas.

Visi aviakompanijos skrydžiai iki 2020 birželio 14 d. yra atšaukti. Skrydžių bilietų keitimo sąlygos galioja bilietams su originalia skrydžių data iki birželio 14 d.:

• datos ir/ar maršruto keitimo mokestis netaikomas;
• priemoka už keitimą netaikoma, net jei ir keičiant bilietą susidarytų kainų skirtumas (pastaba – ekonominė klasė keičiama tik į ekonominę);
• bilieto keitimą reikia atlikti per metus skaičiuojant nuo dienos, kada buvo įsigytas originalus skrydžių bilietas, o naujų skrydžių datos turi būti ne vėliau kaip metai, skaičiuojant nuo pirmo skrydžio(pagal originalų bilietą) dienos;
• už kiekvieną pakeistą bilietą, aviakompanija keleiviams dovanoja 30% nuolaidos kodą kitiems skrydžių bilietų pirkimams aviakompanijos internetinėje svetainėje;
• galima keisti ir skrydžio maršrutą, tačiau kainų skirtumą (jei toks būtų) keleivis turėtų apmokėti. Aviakompanija padengtų tik dalį (200 PLN) susidariusios kainų skirtumo sumos;
• originalų bilietą galima pakeisti į elektroninį tokios pačios vertės kelionių kuponą, kuris galiotų 12 mėnesių, skaičiuojant nuo dokumento išrašymo dienos;
• kelionių kuponą galima užsakyti per metus laiko skaičiuojant nuo dienos, kada buvo įsigytas originalus skrydžių bilietas.

Jeigu aviakompanija atšaukė skrydžius, keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Polish Airlines LOT“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Finnair“ aviakompanija

Jeigu turite Finnair skrydžių bilietus kelionės datoms balandžio 1 – birželio 30 d. ir šie skrydžiai yra atšaukti, galite keisti skrydžio datą (keisti datą galima ir vis dar vykdomiems aviakompanijos skrydžiams) arba susigrąžinti už bilietus sumokėtą sumą. Keitimams galioja šios sąlygos:

Jeigu skrydžio bilietas buvo išrašytas iki 2020 m. kovo 8 d:

• skrydžių datą galima keisti tik 1 kartą;
• keičiama kelionės data naujame skrydžio biliete gali būti ne vėlesnė kaip iki lapkričio 30 d.;
• skrydis turi būti vykdomas su „Finnair“ aviakompanija;
• keitimas galimas tik į tokią pačią skrydžio klasę (pvz., ekonominė klasė keičiama į ekonominę);
• keitimus atlikti galima iki lapkričio 30 d.;
• maršruto keitimas negalimas;
• šios sąlygos negalioja grupiniams užsakymams, dėl konkretaus grupinio užsakymo keitimo/atšaukimo sąlygų kreipkitės į savo kelionių agentūrą.

Jeigu skrydžio bilietas buvo išrašytas iki 2020 m. kovo 9 – 30 d:

• skrydžių datą galima keisti ne vieną kartą;
• keičiama kelionės data naujame skrydžio biliete gali būti ne vėlesnė kaip iki lapkričio 30 d.;
• skrydis turi būti vykdomas su „Finnair“ aviakompanija;
• keitimas galimas tik į tokią pačią skrydžio klasę (pvz.,ekonominė klasė keičiama į ekonominę);
• keitimus atlikti galima tik iki pirmojo skrydžio datos pagal originalų bilietą;
• maršruto keitimas negalimas;
• šios sąlygos negalioja grupiniams užsakymams, dėl konkretaus grupinio užsakymo keitimo/atšaukimo sąlygų kreipkitės į savo kelionių agentūrą.

Jeigu skrydžio bilietas buvo išrašytas iki 2020 m. balandžio 1 – birželio 30 d:

• datos keitimo mokestis netaikomas, jeigu keitimas atliekamas ne vėliau kaip 7 dienos iki pirmojo skrydžio (pagal originalų bilietą) pradžios;
• keičiama kelionės data naujame skrydžio biliete gali būti ne vėliau kaip 1 metai skaičiuojant nuo originalaus skrydžio bilieto datos;
• skrydis turi būti vykdomas su „Finnair“ aviakompanija;
• jeigu skrydžiai nėra atšaukti, keitimą galima atlikti ne vėliau kaip 7 dienos iki pirmojo skrydžio datos pagal originalų bilietą, kainų skirtumą (jeigu toks susidarytų), apmoka keleivis;
• jeigu skrydžiai yra atšaukti, keitimą galima atlikti iki 2021 gegužės 31 d., kainų skirtumas (jeigu bilietas keičiamas į tokią pačią skrydžio klasę, pvz., ekonominę į ekonominę) netaikomas;
• maršruto keitimas negalimas;
• šios sąlygos negalioja grupiniams užsakymams, dėl konkretaus grupinio užsakymo keitimo/atšaukimo sąlygų kreipkitės į savo kelionių agentūrą.

Jeigu aviakompanija atšaukė skrydžius, keleivis gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

Jeigu skrydžiai nėra atšaukti – grąžinimai vykdomi pagal standartines skrydžių bilietų taisykles.

„Finnair“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Lufthansa“ aviakompanijų grupė  („Austrian Airlines“, „Lufthansa“, „Swiss Air“, „Brussels Airlines“, „Edelweiss Air“, „Eurowings“, „Germanwings“, „AirDomlomiti“)

Skrydžių bilietų keitimo sąlygos, galiojančios bilietams, išrašytiems iki 2020 gegužės 15 d.:

• datos keitimo mokestis netaikomas;
• keleivio vardas ir pavardė nekeičiami;
• maršruto ir skrydžio klasės keitimas (pvz. ekonominė –> verslo) yra galimas apmokant susidariusį kainų skirtumą, jeigu skrydžiai neatšaukti – maršruto keitimui galioja originalaus bilieto tarifo sąlygos
  naujų skrydžių data turi būti ne vėlesnė kaip 2021 m. gruodžio 31 d.;
• jeigu skrydžiai atšaukti, keisti bilietą galima iki 2021 sausio 31 d.;
• jeigu skrydžiai nėra atšaukti, keisti bilietą galima tik iki pirmojo skrydžio (pagal originalų bilietą) pradžios;
• papildomai taikoma 50 € vertės nuolaida kainų skirtumui sumažinti (jei toks susidarytų, pvz., keičiant maršrutą). Būtina sąlyga – bilieto keitimas į naujus skrydžius atliekamas iki 2020 rugpjūčio 30 d. bei nauja kelionės data yra iki 2020 gruodžio 31 d.,  originalaus arba naujo bilieto tarifas (kaina be oro uostų mokesčių) yra didesnis nei 50 €.

Skrydžių bilietų keitimo sąlygos, galiojančios bilietams, išrašytiems iki 2020 gegužės 16 d. – birželio 30 d.:

• datos keitimo mokestis netaikomas;
• keleivio vardas ir pavardė nekeičiami;
• maršruto ir skrydžio klasės keitimas (pvz. ekonominė –> verslo) yra galimas apmokant susidariusį kainų skirtumą, jeigu skrydžiai neatšaukti – maršruto keitimui galioja originalaus bilieto tarifo sąlygos;
• naujų skrydžių data turi būti ne vėlesnė kaip 2021 m. gruodžio 31 d.;
• jeigu skrydžiai atšaukti, keisti bilietą galima iki 2021 sausio 31 d.;
• jeigu skrydžiai nėra atšaukti, keisti bilietą galima tik iki pirmojo skrydžio (pagal originalų bilietą) pradžios.

Jeigu aviakompanija atšaukė skrydžius, keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Lufthansa“ grupės skrydžių statusus galite stebėti paspaudę Jus dominančios aviakompanijos pavadinimą

„Lufthansa“ grupės skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę Jus dominančios aviakompanijos pavadinimą: „Lufthansa“.

„Austrian Airlines“.

„Brussels Airlines“.

„Swiss Air“.

„airBaltic“ aviakompanija

Skrydžių bilietų keitimas, jei skrydžiai nėra atšaukti:

Skrydžių bilietams, pirktiems iki kovo 10 d., ir kurių skrydžių datos yra iki birželio 30 d., bei skrydžių bilietams, pirktiems kovo 10 d. – birželio 30 d., ir kurių skrydžių datos yra iki 2020 gruodžio 31 d., galioja šios bilietų keitimo sąlygos:

• datą keleivis gali pakeisti vieną kartą nemokamai;
• skrydžio datą galima pasikeisti iki pirminės kelionės (pagal originalų skrydžio bilietą) pradžios;
• naujos kelionės data turi būti iki 2021 gegužės 31 d priklausomai nuo originalaus bilieto pirkimo dienos (bilietas galioja 1 metus/12 mėnesių nuo pirkimo datos. Nauja skrydžio data turi atitikti bilieto galiojimo laiką ir negali jo viršyti) ;
• jeigu naujas bilietas yra brangesnis, keleivis kainų skirtumą turi apmokėti ;
• skrydžių bilietų keitimai turi būti atlikti iki pirmo skrydžio datos (jei turite ne vieną skrydžio bilietą);
• maršruto keitimas negalimas;
• kartu su skrydžio bilietu įsigytos paslaugos (bagažas, maitinimas skrydyje ir kt.) galios ir naujajam skrydžio bilietui.

Skrydžių bilietų keitimas/grąžinimas, kai skrydžiai yra atšaukti (atšaukimams dėl COVID-19 iki 2020 spalio 31 d.):

Kai skrydis atšauktas, keleiviui siūlomos 3 galimybės:

• pakeisti kelionės datą/maršrutą/keleivius nemokamai (naujos kelionės data turi būti iki 2021 gruodžio 31 d., keitimas atliktas ne vėliau kaip iki 2020 spalio 31 d.);
• gauti pinigų grąžinimą padidintos vertės dovanų kortelės pavidalu (+20 Eur už kiekvieną skrydį į vieną pusę, galiojančią iki 2021 gruodžio 31 d.);
• keleivis gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„airBaltic“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Aeroflot“ aviakompanija

Keleiviams, kurie turi apribojimų išvykti/atvykti, ar keliauti tranzitu per tam tikrą šalį pagal šiuos reikalavimus, ir jeigu jų skrydžių bilietai yra išrašyti iki gegužės 1 d., galioja šios bilietų keitimo sąlygos: 

• galima 2 kartus keisti bilietą – datos keitimo mokestis netaikomas
  keičiant bilietą pirmą kartą ir pasirinkus naują kelionės datą, ne vėlesnę kaip iki 2020 gruodžio 31 d. kainų skirtumas (jeigu toks susidarytų, pvz., dėl skirtingų tarifo klasių) keleiviui netaikomas;
• keičiant bilietą antrą kartą (arba pirmą kartą, bet pasirinkus naują kelionės datą nuo 2021 m ir/ar kitą maršrutą), kainų skirtumą (jeigu toks susidarytų) apmoka keleivis;
• galimas maršruto keitimas primokant kainų skirtumą, jeigu toks susidarytų – datos/maršruto keitimo mokestis netaikomas. Turintiems PROMO tarifo bilietus taip pat reikia primokėti keitimą į LIGHT/SAVER/BASE tarifą;
• galimas originalaus bilieto keitimas į „Aeroflot“ elektroninį kelionių kuponą. Kelionių kuponas galiotų 3 metus, skaičiuojant nuo pirmos skrydžio dienos pagal turimą originalų bilietą. Nusprendus panaudoti kelionių kuponą, keleiviui būtų papildomai taikoma nuolaida naujam bilietui įsigyti:

– 25% nuolaida nuo naujo bilieto toje pačioje kainų klasėje kainos (nuolaida skaičiuojama nuo „grynos“ tarifo kainos atskaičius kuro ir oro uostų mokesčius), jeigu naujas bilietas perkamas aukščiausioje klasėje „flex“ tarifu;
– 15% nuolaida nuo naujo bilieto toje pačioje kainų klasėje kainos (nuolaida skaičiuojama nuo „grynos“ tarifo kainos atskaičius kuro ir oro uostų mokesčius) visiems kitiems naujiems bilietams su sąlyga, kad skrydžiai pagal originalų bilietą buvo atšaukti;

• jeigu skrydžiai pagal originalų bilietą nėra atšaukti, keitimai leidžiami tik atliekant juos iš anksto, t.y., iki pirmos skrydžio dienos pagal originalų bilietą;
• viršuje pateiktos sąlygos galioja, jeigu turite bilietą:

1. Su skrydžio data nuo 2020 vasario 18 d. maršrutu į/iš Kinijos (įskaitant Honkongą);
2. Su skrydžio data nuo 2020 kovo 5 d. visais tarptautiniais maršrutais, išskyrus į/iš Kinijos ar Honkongo;
3. Su skrydžio data nuo 2020 kovo 18 d., įskaitant vidinius skrydžius Rusijoje.

Jeigu aviakompanija atšaukė skrydžius:

• pinigų grąžinimas galimas „Aeroflot“ elektroninio kelionių kupono pavidalu. kelionių kuponas galiotų 3 metus, skaičiuojant nuo pirmos skrydžio dienos, pagal turimą originalų bilietą. Nusprendus panaudoti kelionių čekį, keleiviui būtų papildomai taikoma nuolaida naujam bilietui įsigyti:

1. 25% nuolaida nuo naujo bilieto kainos (atskaičius kuro ir oro uostų mokesčius), jeigu naujas bilietas perkamas aukščiausioje klasėje;
2. 15% nuolaida nuo naujo bilieto kainos (atskaičius kuro ir oro uostų mokesčius) visiems kitiems naujiems bilietams su sąlyga, kad skrydžiai pagal originalų bilietą buvo atšaukti.

• Keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Aeroflot“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Ukraine International Airlines“ aviakompanija

Jeigu skrydžiai yra atšaukti, galioja šios bilietų keitimo ir grąžinimo sąlygos:

• keleivis vieną kartą gali pakeisti skrydžio datą;
• datos keitimo mokestis netaikomas;
• kainų skirtumą, jeigu naujo bilieto kainos tarifas būtų aukštesnis, turi apmokėti keleivis;
• maršruto keitimas negalimas;
• keleivis gali pakeisti bilietą į „Ukraine International Airlines“ „promocode“ (pilna originalaus bilieto vertė + 25%). Šis kuponas yra vardinis, negrąžinamas. Jį galima panaudoti tik vieną kartą, galioja 2 metus nuo išrašymo dienos.

Keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo už atšauktus skrydžius. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

Jeigu skrydžiai nėra atšaukti, o skrydžių bilietai yra išrašyti iki balandžio 24 d., kelionėms 2020 balandžio 24 d. – spalio 26 d., galioja šios bilietų keitimo sąlygos:

• keleivis vieną kartą gali pakeisti skrydžio datą iki pirmojo skrydžio pradžios pagal originalų bilietą;
• datos keitimo mokestis netaikomas;
• kainų skirtumą, jeigu naujo bilieto kainos tarifas būtų aukštesnis, turi apmokėti keleivis;
• maršruto keitimas negalimas;
• bilietų grąžinimai vyksta pagal standartines bilietų taisykles.

„Ukraine International Airlines“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Belavia“ aviakompanija

Jeigu Jūsų skrydis atšauktas, galioja šios keitimo sąlygos:

• skrydžio bilietas vieną kartą gali būti keičiamas nemokamai, bet kuriai skrydžio datai iki 2020 m. gruodžio 31 d. Atliekant šį keitimą, maršrutas negali būti keičiamas, o skrydžio bilietas turi būti toje pačioje kainų klasėje;
• keleivis taip pat gali grąžinti bilietą.

Jeigu užsienio piliečiams, šalis draudžia atvykti/vykti į šalį, galioja šios keitimo sąlygos:

• skrydžio bilietas vieną kartą gali būti keičiamas nemokamai, bet kuriai skrydžio datai iki 2020 m. gruodžio 31 d. Atliekant šį keitimą, maršrutas negali būti keičiamas, o skrydžio bilietas turi būti toje pačioje kainų klasėje, tokiu atveju, keleivis turi būti pilietis tos šalies, į kurią draudžiama vykti/atvykti į šalį, kuri nurodyta skrydžio biliete; 
• keleivis taip pat gali grąžinti bilietą.

Jeigu piliečiai iš šalies išvykti negali/yra draudimai, galioja šios keitimo sąlygos:

• skrydžio bilietas vieną kartą gali būti keičiamas nemokamai, bet kuriai skrydžio datai iki 2020 m. gruodžio 31 d. Atliekant šį keitimą, maršrutas negali būti keičiamas, o skrydžio bilietas turi būti toje pačioje kainų klasėje, tokiu atveju, keleivis turi būti pilietis tos šalies, kuri draudžia išvykti iš šalies.  

Jeigu aviakompanija atšaukė skrydžius, keleivis taip pat gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Belavia“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Norwegian Air Shuttle“ aviakompanija

Jeigu keleiviai turi LowFare, LowFare+ arba Premium tarifo bilietus, užsakytus iki birželio 15 d. su originalia kelionės data iki 2020 lapkričio 30 d., galioja šios bilietų keitimo sąlygos:

• nauja kelionės data gali būti ne vėlesnė kaip 2021 m. vasario 28 d.(įskaitant grįžimo skrydžius);
• keitimas gali būti atliekamas tik į skrydį, toje pačioje kainų klasėįe kaip ir esamo bilieto;
• skrydžio kryptis gali būti keičiama tik vietinis skrydis į vietinį, tarptautinis į tarptautinį;
• datos keitimo mokestis netaikomas tik vieną kartą;
• jeigu naujas skrydžio bilietas yra brangesnis, keleivis turi apmokėti susidariusį kainų skirtumą;
• jei naujojo bilieto kaina yra mažesnė, keleiviui skirtumas nėra grąžinamas.

Jeigu Jūsų skrydžiai yra atšaukti, taip pat galima rinktis pinigų grąžinimą:

• „Norwegian“ elektroniniais taškais (+ papildomi 20% prie originalaus bilieto vertės);
• keleivis gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Norwegian Air Shuttle“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Raynair“ aviakompanija

„Ryanair“ aviakompanijos skrydžiams galioja standartinės keitimo arba grąžinimo sąlygos, išskyrus:

• jeigu Jūsų skrydžiai turėjo būti vykdomi laikotarpiu kovo 13 d. – gegužės  31 d., keitimo mokestis neimamas, tačiau jeigu naujas skrydžio bilietas yra brangesnis, keleivis turi padengti susidariusį kainų skirtumą. Nauja skrydžio data turi būti iki 2020 m. rugpjūčio 31 d. 

Jeigu Jūsų skrydžiai yra atšaukti, taip pat galima rinktis pinigų grąžinimą:

• „Ryanair“ kreditu į keleivio elektroninio „Ryanair“ profilio sąskaitą;
• keleivis gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Ryanair“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

„Wizzair“ aviakompanija

„Wizzair“ aviakompanijos skrydžiams galioja standartinės keitimo arba grąžinimo sąlygos: 

• keleivis gali prašyti užsakyti kitą „Wizz Air“ vykdomą skrydį tokiu pačiu arba, jei reikia, panašiu maršrutu kaip galėdami greičiau, priklausomai nuo laisvų vietų buvimo;
• Jeigu skrydis bus atšauktas, keleiviui bus grąžinta suma už skrydį, o jei taikoma, ir už grįžimą.

Jeigu Jūsų skrydis yra atšauktas, taip pat galima rinktis pinigų grąžinimą:

• keleivio „WIZZ“ sąskaitoje suteikiamas 120% bilieto kainos kreditas. Naudodami kreditą keleiviai gali įsigyti bet kurį kitą „Wizz Air“ skrydį;
• keleivis gali kreiptis į savo kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus dėl pinigų grąžinimo. Pinigų grąžinimo procedūra dėl susiklosčiusios situacijos gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Prieš pasirenkant pinigų grąžinimą, rekomenduojame apsvarstyti visas aviakompanijos siūlomas alternatyvas ir, esant galimybei, suplanuotus skrydžius ne atšaukti, bet nukelti vėlesniam laikui.

„Wizzair“ aviakompanijos skrydžių statusus galite pasitikrinti paspaudę šią nuorodą.

Jeigu Jūsų Jūsų skrydžiai turėjo būti vykdomi aukščiau nurodytomis aviakompanijomis, o skrydžių bilietus užsakinėjote Estravel – dėl kelionės planų keitimo mielai kviečiame kreiptis į Estravel kelionių konsultantus. Esame pasirengę Jums padėti ne tik pakeisti numatytų skrydžių datą ar kryptį, bet ir suplanuoti ateities keliones. Visus Estravel kelionių centro kontaktus rasite paspaudę čia.