Kada geriausias sprendimas yra priimti kelionių kuponą? Kaip jie veikia? Kaip planuoti keliones šiemet? Šiais kelionių patarimais DELFI TV laidoje “Delfi 11” pasakojo Estravel kelionių agentūros vadovė Žydrė. 

Mėgstantiems klausytis pasakojimų apie keliones – laidos įrašą galite išgirsti ir pamatyti paspaudę čia, o mėgstantiems apie kelionės skaityti – visus svarbiausius interviu atsakymus rasite šiame blogo įraše. 

Kelionių kuponai Lietuvoje ir Europoje

Estravel Vilnius kelionių agentūros vadovė ragina nepamiršti, kad dėl koronaviruso pandemijos sustojo visas pasaulis. Tai reiškia, kad visų turimų keliautojams įsipareigojimų vykdyti nebuvo jokių galimybių, o dėl to užkrauti visą atsakomybę ant kelionių organizatorių pečių tikrai nėra sąžininga. Būtent todėl, šiuo metu turizmo verslui yra labai svarbi valstybės pagalba. Kelionių kuponai šiuo atveju – yra tai, ko reikia.

Pasak kelionių ekspertės, skirtingai problemą mato ir sprendžia kitos Europos šalys, labiausiai šiuo klausimu susitvarkiusios yra Danija, Vengrija, Portugalija, ir tikimasi, kad greitai tarp šių šalių bus ir Estija. Šios šalys pasiūlė keliautojams ir kelionių kuponus, ir atsiskaitymus tiems, kam šiais metais nebus rekomenduojama keliauti. 

“Remiantis Europos patirtimi, matome, kad 13 šalių iš Europos Sąjungos jau yra įteisinusios kelionių kuponus ir mato tai kaip vieną geriausių sprendimų. Žinoma, kelionių kuponas turi ir trūkumų – jis nesprendžia problemos, kaip atsiskaityti su tais keliautojais, kurie išvykti šiemet į suplanuotas keliones jau nebegali. Tačiau, be abejo, šis kuponas labai geras sprendimas tiems, kas planuoja keliones į ateitį.”, – teigia Ž. Gavelienė. 

Kaip turėtų veikti kelionių kuponai? 

“Kelionių kuponą gaudamas keliautojas turi galimybę nukelti turimą kelionę ir apsispręsti dėl naujos kelionės datos per vienerius metus laiko. Gera žinia ta, kad kelionių kuponas leidžia keisti ir kelionės kryptį, ir viešbutį, o priklausomai nuo skirtingų kelionių organizatorių taisyklių – ir kitas kelionės sąlygas, kaip pvz., keliautojų duomenis. Todėl planuojantiems keliauti, o ne atšaukti keliones – kelionių kuponas tikrai geriausias sprendimas”., – teigia Žydrė. 

Kelionių ekspertės nuomone, dėl kelionių kupono, ar tai yra geriausias sprendimas tiek keliautojui, tiek kelionių organizatoriui, turi būti priimtas abipusis sprendimas. Tačiau šiuo metu tai pasiekti yra sudėtinga, nes norint visiems keliautojams grąžinti pingus čia ir dabar – kelionių organizatoriai neturi tokių biudžetų. Jeigu šiai dienai visiems norintiems turėtume grąžinti pinigus per 14 dienų – organizatoriai didžiąją dalį darbuotojų turėtų tiesiog atleisti. Ž. Gavelienės nuomone – čia reikia didelės valstybės pagalbos.  

“Kalbant apie pinigų grąžinimą, pirmiausia reikėtų pasirūpinti rizikos grupėse esančiais keliautojais, kurie šiemet į keliones išvykti tikrai nebegalės (pavyzdžiui senjorais ar dėl krizės darbo vietų netekusiais keliautojais).”, – įsitikinusi kelionių ekspertė. 

Kas būtų su keliautojų pinigais, jei organizatorius negali vykdyti savo įsipareigojimų pagal kelionės kuponą? 

“Galiu užtikrinti, kad tie keliautojai, kurie įsigijo pilną kelionės paketą ir dabar yra pasirinkę ne atšaukti kelionę, o gauti kelionių kuponą – gali būti ramūs, nes jų pinigai tokiu atveju yra drausti. Tai reiškia, kad ir kas nutiktų su kelionių organizatoriumi – keliautojų pinigai nenukentės.”, – primena Ž. Gavelienė. 

Kam ir kodėl rekomenduojama šiemet ilsėtis Lietuvoje? 

Ž. Gavelienės teigimu – Lietuvoje tikrai yra labai daug gražių vietų, kur galima ilsėtis – daugybė regioninių parkų, miškų, sodybų gamtos apsuptyje, net ir kurortinių miestų. Tačiau norinčius šią vasarą atostogauti Lietuvoje, kelionių ekspertė ragina nedelsti ir jau dabar pasirūpinti atostogomis šalies viduje. 

“Nepamirškime, kad poreikis atostogauti Lietuvoje šiemet tik didės, todėl visiems norintiems vietos čia gali neužtekti. Labai kviečiu atostogauti Lietuvoje būtent tuos keliautojus, kurie yra rizikos grupėse ir išvykti į tolimesnes keliones negali. Tai bus naudinga ne tik keliautojui, bet ir padės išsaugoti turizmo verslą Lietuvoje”, – teigia kelionių ekspertė. 

Kokių papildomų saugumo priemonių dabar imasi turizmo verslas? 

Ž. Gavelienė teigia, kad pokytis tikrai vyksta visur, ir jis veikia ne tik keliautojus ir kelionių organizatorius, bet ir visą turizmo industriją – viešbučius, aviakompanijas, kruzines kompanijas. Pavyzdžiui, Turkija, ko gero labiausiai pamėgta lietuvių vasaros atostogų kryptis, paskelbė, kad viešbučiai ir vasarą priims keliautojus, tačiau norintys teikti paslaugas turistams – turės atitikti griežtus saugumo reikalavimus ir gauti specialius tai patvirtinančius sertifikatus. 

Apie papildomas saugumo priemones galvoja ir aviakompanijos – kai kurios planuoja atsisakyti žurnalų ar palikti vidurines vietas lėktuvuose tuščias, tam, kad būtų kuo mažiau sąlyčio tarp žmonių. Kruizinės kompanijos taip pat pradeda dar daugiau dėmesio skirti higienos klausimams. 

“Pokyčiu kelionių pasaulyje tikrai bus. Tik reikia rasti būdų, kaip prie jų prisitaikyti. Būtent todėl kviečiu ne depresuoti, o lankyti virtualius muziejus ir kitas erdves bei planuoti ateities keliones, nes visiems norintiems šiemet ilsėtis Lietuvoje – vietos gali nepakakti.”, – primena kelionių ekspertė. 

Svajojantys apie ateities keliones – dėl kelionės užsakymo, datos ar krypties, geriausiai poreikius atitinkančios viešbučio  lanksčių kelionių atšaukimo sąlygų drąsiai gali pasitarti su Estravel kelionių ekspertais. Pagalbos sulauksite nedelsiant. 

Primename, kad dabar planuojantiems ateities keliones, reikėtų nepamiršti apgalvoti apie tai, kaip planuojant kelionę sumažinti finansinę riziką. Pavyzdžiui, verta pagalvoti apie neįvykusios kelionės draudimą, kuris leidžia susigrąžinti iki 90 % sumokėtos kelionės kainos. 

Taip pat verta atsižvelgti į lanksčias kelionių atšaukimo sąlygas. Šiuo metu dalis mūsų siūlomų kelionių, kaip pavyzdžiui – pažintinės kelionės po Pietų Ameriką, kelionės į Kaukazo regioną – Armėniją ir Gruziją bei savaitgalio kelionės į Lvovą bei Sankt Peterburgą, turi labai lanksčias atšaukimo sąlygas. Keliautojams taikoma galimybė susigražinti iki 90 % sumokėtos kelionės kainos, jei kelionė vartotojo sprendimu atšaukiama likus ne mažiau kaip 8 dienoms iki numatomo išvykimo.

Kelionių agentūros išlieka svarbios planuojant keliones

44 % apklausoje dalyvavusių respondentų teigia, kad užsakydami turimą kelionę naudojosi kelionių agentūros ar organizatoriaus paslaugomis. 30 % teigia pirkę pilną kelionės paketą, 14 % sako agentūroje pirkę dalį paslaugų – skrydį, apgyvendinimo, automobilio nuomos ar kitas paslaugas.

Kovo mėnesį įsisiautėjusi pandemija atskleidė, kokia svarbi kelionių profesionalų patirtis. Nuolat atšaukiant skrydžius, užsidarinėjant valstybių sienoms, padėjome daugiau kaip 300 žmonių – tiek savo nuolatinių klientų, tiek ir pagalbos besikreipusių savarankiškai keliavusių – grįžti į Lietuvą, kol tai dar buvo įmanoma. Sukaupta ilgametė patirtis ir priklausymas tarptautiniam „Global Business Travel“ tinklui leido išspręsti ne vieną kelionės galvosūkį“ – atskleidžia Žydrė Gavelienė.Norite planuoti ateities keliones? Ieškote idealiausio Jums krypties pasirinkimo, kokybiško viešbučio, patogiausių skrydžių ir lanksčių kelionių užsakymo/atšaukimo sąlygų? Tuomet neabejojame, kad žinote kur kreiptis. Nebijokite svajoti, o svarbiausia – planuoti! Mes su Jumis – visose Jūsų ateities kelionėse.