Dabartinė situacija pasaulyje – nėra įprasta nei keliautojams, nei kelionių organizatoriams. Daugeliui keliautojų teko keisti kelionės planus ar laikinai atsisakyti kelionių. Vertindamas susiklosčiusią situaciją LR Seimas patvirtino pakeitimus Turizmo įstatyme ir Civiliniame kodekse, kurie numato, kokie galimi sprendimai, jeigu dėl koronaviruso pandemijos negalėjote išvykti į kelionę.

Ką galite padaryti su neįvykusia kelione dėl Koronaviruso epideminės  situacijos? 

Pagal LR Seimo  patvirtintą Turizmo įstatymą, keliautojams numatomos 3 alternatyvos, kaip galima išspręsti neįvykusios kelionės klausimą:

1. Kelionių organziatorius suteikia galimybę turistui keisti kelionės datą; 
2. Kelionių organizatorius išduoda turistui kelionių kuponą (vaučerį), kurį galėsite panaudoti dvylikos mėnesių laikotarpiu nuo kelionių apribojimų pabaigos. 
3. Jeigu turistui netinka 1 ir 2 variantas, tai turistas turi teisę  nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtas sumas už neįvykusią kelionę per 180 dienų po ekstremalios situacijos.

Apie kelionės datų keitimą

Kelionės datos keitimas reiškia, kad keliautojai, turimas keliones perkelia vėlesniam laikui, o įmokėta suma saugoma kelionės organizatoriaus sąskaitoje – ji bus panaudota ateities kelionei. 

• Jeigu kelionę užsakinėjote Estravel ir sudarėte Estravel kelionių sutartį – dėl kelionės planų keitimo drąsiai kreipkitės į mus.
• Jeigu kelionę užsakinėjote Estravel, ir kartu sudarėme kito kelionių  organizatoriaus sutartį (Novaturo, Itakos, Teztour, TUI ir pan.), kelionių kuponų sąlygos gali nežymiai skirtis.  Daugiau informacijos paspaudę čia. 

Apie kelionių kuponus (vaučerius)

Jeigu dar nesate apsisprendę dėl naujos kelionių datos, rekomenduojame pasirinkti kelionių kuponus. Juos turėdami galėsite naują kelionės datą rinktis tada, kai jums bus patogu, dvylikos mėnesių laikotarpiu nuo kelionių apribojimų pabaigos.

• Kelionių kupono vertė lygi Jūsų sumokėtai sumai už kelionę, kuri neįvyko dėl Koronaviruso epidemijos.
• Kelionių kuponą gausite iš kelionių organizatoriaus, kurio kelionę turite – pvz.: jeigu Estravel kelionių agentūroje užsakėte mūsų organizuotą kelionę – kelionių kuponas galios visoms Estravel teikiamoms paslaugoms, jeigu  užsakinėjote Novaturo kelionę – kelionių kuponas galios Novaturo kelionėms ir pan.
• Kelionių kuponas galios vienerius metus nuo ekstremalios situacijos pabaigos tad turėsite pakankamai laiko nuspręsti dėl kelionės planų keitimo. 

Apie geriausias Lietuvoje veikiančių kelionių organizatorių kelionių keitimo sąlygas bei kelionių idėjas – daugiau informacijos rasite paspaudę čia.

Apie pinigų susigrąžinimą

Keliautojai turi teisę susigrąžinti už  neįvykusią dėl koronaviruso epidemijos kelionę sumokėtus pinigus, jeigu aukščiau minėtieji būdai (kelionės datos keitimas bei kelionių kuponas) nėra priimtini. 

• Prašome Jūsų supratimo – koronaviruso epidemija paralyžavo visą turizmo industriją, tad susitvarkyti su  dideliais darbo krūviais agentūroms, aviakompanijoms ir kitiems kelionių sektoriaus dalyviams yra laiko reikalaujanti aplinkybė, tad laukiant atsakymų dėl pinigų grąžinimo – procesas šiek tiek gali užtrukti. 
• Pagal galiojantį CK , keliautojams sumokėti pinigai  turi būti grąžinami per 180 d. terminą.

Tikime, kad apsvarstysite šiuos 3 būdus ir priimsite apgalvotą, Jūsų ir Jūsų kelionių konsultanto poreikius labiausiai atitinkantį sprendimą dėl kelionės planų keitimo. Estravel kelionų organizatorius aktyviai dalyvauja kampanijoje #savetourism #pasiilgaukelioniu, nes tiki, kad tik profesionalūs kelionių specialistai gali sukurti keliones, kurios leidžia atsakingai pažinti pasaulį, kuria naujas darbo vietas bei prisideda prie pasaulio gerovės.

Jeigu šiuo metu norite keliauti, visada geriausias sprendimas pasitarti su Estravel kelionių konsultantais Estravel kelionių konsultantais, kurie Jums ne tik užsakys kokybiškas kelionių  paslaugas, bet ir patars, pakonsultuos ir rekomenduos patogiausius skrydžių variantus pagal Jūsų poreikį. 

Taip pat norime priminti, kad jeigu naujienas mėgstate matyti savo socialinių tinklų paskyrose – galite sekti Estravel kelionių agentūros naujienas, geriausius pasiūlymus ir kitą svarbią keliautojams informaciją mūsų Facebook, Instagram, Linkedin.

Norintiems gauti visą svarbiausią informaciją tiesiai į el. pašto dėžutes – kviečiame prenumeruoti mūsų kelionių naujienlaiškį.